・このブランドシリーズでは、ご注文、ご入金後の返品・交換・キャンセルは、お受けしておりません。
【商品の誤り、不良品があった場合】
万が一、お届け商品の誤り、不具合、不良、部品等の不足が届いた場合には、商品到着後4日以内にお電話・メール(下記内容)にてご連絡ください。
● お客様のお名前
● 商品名（＋品番)
● 間違っている商品の概要
●
不具合、不良個所の状況
※お手数ではございますが、メールにて画像をお送りいただけますと大変助かります。
当店の手違いによる商品違い、不具合、不良品、部品等の不足に関しましては、交換させていただきます。
その際に、かかる送料は当店が負担いたします。返品対応は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。交換対応のみとなり、お客様のご都合による返品交換は、一切受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
■ 商品の返品・交換時には、商品お届け時に使用された緩衝材や箱を再利用くださいませ。不良等がありました場合は、お届け時の箱(梱包資材等)を処分しないようご注意ください。
■ 商品の状況によりご対応方法が異なります。大変お手数をおかけいたしますが、当店よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願いいたします。当店からのご案内前にご返送をされた場合は、サポート対象外となり対応いたしかねますのでご注意ください。当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換も受け付けできません。何卒ご了承ください。
■ 連絡期限（商品到着後4日以内）を過ぎた場合は、交換、返品をお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
■ 商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、梱包時や、運送時に擦り傷などが付く場合がございます。その場合は不具合、不良品の範疇にはなりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
【商品に破損・汚損があった場合】
大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。お届けの商品に破損あった場合には、商品到着後4日以内にお電話・メールにて下記内容をご連絡くださいませ。ご連絡もしくは確認次第、早急にご対応させていただきます。
● お客様のお名前
● 商品名（＋品番)
● 商品の破損・汚損の状況
※破損している部分を画像で送っていただくか、できるかぎり詳しいご説明をお願いいたします。
商品によってはメーカー確認が必要となる場合、写真（不良等があった箇所）お願いする場合もございます。
状況をご連絡いただいたのち、早急にご対応、連絡させていただきます。
当店及びメーカー、配送会社の過失であることが確認された場合は、早急に新品と交換または修理させていただきます。
ただし受注生産商品につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしますが、再度商品を製作、完成後のお届けとなります。
不良のあった商品につきましては、新品お届け時にお引き取りさせていただくか、当店指定場所へご返送をお願いするなど、商品によって対応が異なりますのでご案内をさせていただきます。
不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者からもお客様へ直接ご連絡させていただく場合もございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
■ 部品交換で不良が改善する場合は、部品の交換とさせていただきます。その場合は、商品全体の交換・返品はお受けいたしかねます。
■ 当店から直接お伺いしての修理や交換等のご対応はいたしかねます。
■ 原則返品対応は承っておりません。ただし、製作ができない商品の完売や一点ものにて同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品・返金にてご対応させていただきます。
【商品の部品等の不足があった場合】
大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
お届けの商品の部品などに不足があった場合には、商品到着後4日以内にお電話・メールにて下記内容をご連絡くださいませ。
早急にご対応させていただきます。
● お客様のお名前
● 商品名（＋品番)
● 不足している部品の名称
※名称がわからない場合は、「脚部の取り付けに必要なねじ」のように具体的にご説明くださいますようお願いいたします。お手数ではございますが、メールにて画像をお送りいただけますと確実です。
状況をご連絡いただき、内容を確認次第、不足している部品等を早急にお届けさせていただきます。
ただし、完売や一点もののため同一部品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが代替部品にてご対応させていただきます。
あらかじめご了承ください。
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